Wie misst man Qualität?

Wie misst man Qualität?

von | Okt. 16, 2015 | Trends

Sie sinken in das Hotelbett; es ist angenehm weich. Der Raum ist schön eingerichtet; das Badezimmer ist modern und sauber. Der Blick aus dem Fenster geht ins Grüne. Sie merken sofort: Hier werden Sie sich wohl fühlen. Ja, so wünschen wir uns das, wenn wir ein Hotel...
König Kunde war einmal

König Kunde war einmal

von | Sep. 21, 2015 | Trends

Fasziniert versuche ich zu ergründen, was für kleine Apparate im Supermarkt direkt neben dem Eingang hängen. Oben drüber ein Bildschirm, der Erläuterungen gibt – in Flämisch, denn ich bin in Brügge, in einem belgischen Supermarkt. Irgendwann habe ich das System...
Freundlich wäre für alle angenehmer

Freundlich wäre für alle angenehmer

von | Mai 28, 2015 | Trends

Warum machen wir uns im Alltag das Leben gegenseitig schwer? Meine Tochter schwärmt – die Leute sind so nett in San Francisco. Sie reden im Geschäft, sie haben Zeit, sie machen Komplimente, sie sind freundlich. – ob auf der Straße, im Cafe oder im...